A tecnologia está mudando o mundo a velocidades rápidas, o que pode ser maravilhoso e terrível para as empresas. Por um lado, ajuda a levar mais consumidores aos seus produtos e serviços, o que pode levar a mais vendas em um curto período de tempo. Por outro lado, se você não consegue manter-se, seus concorrentes que podem ir a levantar você para fora da água. Os clientes que sentem que não estão atendendo suas necessidades vão para outro lugar.
O que é uma Transformação de Marketing Digital?
Embora muitos especialistas discordem de uma definição absoluta de transformação do marketing digital, todos podem concordar com alguns aspectos básicos. Tarefas como a adaptação de uma estratégia de marketing digital, criando um site que permite aos consumidores acessá-lo facilmente através de seus dispositivos móveis, e aumentar sua presença na mídia social pode parecer a resposta óbvia, mas isso é apenas uma parte disso.
A transformação de marketing digital significa mudar a maneira como você faz negócios em um mundo digital. Isso significa mudar a cultura da sua empresa para tornar o marketing digital uma parte central dela. Com poucas exceções, as empresas não devem mais pensar no marketing digital como uma entidade separada de seus planos de marketing regulares. Tudo deveria cair sob um guarda-chuva de marketing geral. Não há mais a questão de se você deve aumentar a sua presença digital. Não ter um meio de se tornar obsoleto.
Outra parte da definição de transformação de marketing digital tem a ver com tornar sua empresa centrada no cliente. Era uma vez, as empresas disseram aos clientes o que eles queriam, mas hoje é o contrário. Os comportamentos de compras mudaram ao longo dos últimos anos e a transformação do marketing digital significa acompanhar esses comportamentos e atender às necessidades dos clientes.
Desafios comuns de realizar uma transformação de marketing digital
Como com qualquer mudança importante na forma como o mundo faz negócios, a transformação do marketing digital não está sem seus desafios. Isso é verdade para empresas grandes e pequenas, pois cada uma enfrentará desafios únicos. O problema mais comum é que a maioria das empresas não está preparada. O marketing digital está mudando a taxas sem precedentes, e mesmo que você não tenha pessoal com o know-how para manter, encontrar e contratar uma ou mais pessoas que possam acompanhar é difícil.
Mas esse é apenas o primeiro desafio. Alguns outros incluem:
1. Gerenciando grandes dados
Em dezembro de 2016, 90% de todos os dados disponíveis no mundo foram criados nos dois anos anteriores. Dado que tudo o que fazemos hoje, do nosso sistema de navegação de carro para a compra de supermercados, produz dados, isso não é uma surpresa. O problema que as empresas enfrentam é como gerenciar toda essa informação.
2. Determinar o que o cliente deseja
Os grandes dados tornam mais fácil segmentar clientes específicos, e as análises são mais fáceis do que nunca. Mas no final do dia, a transformação do marketing digital é sobre o que o cliente quer, e descobrir isso pode parecer esmagadora para alguns comerciantes.
3. Falta de compreensão
Se você esteve no negócio há um tempo e as coisas estão indo bem, você pode não ver a necessidade de fazer mudanças. Esse é exatamente o tipo de atitude que pode custar-lhe tudo em um futuro não muito distante. Muitos empresários e comerciantes ainda pensam em redes sociais ou compras móveis como modas, mas os especialistas dizem que estão aqui para ficar.
4. Sem tempo ou esforço para se reorganizar
Quando sua empresa decide colocar sua presença digital na vanguarda de suas operações, isso afetará mais do que apenas o departamento de marketing. Pode haver alguma confusão sobre o que é tarefa cuja responsabilidade. Reorganizar completamente sua estrutura de negócios ou mesmo apenas um departamento pode demorar e abrandar, mesmo quando é absolutamente necessário.
5. Prestando muita atenção às tendências vs. realidade
“Precisamos construir um aplicativo”. Precisamos nos concentrar no Instagram em vez do Facebook. “Isso pode ser verdade para algumas empresas, e elas podem ser tendências atuais, mas elas são uma realidade para sua empresa? Não faça as coisas apenas porque todos os outros estão fazendo. Faça-os porque eles ajudarão a melhorar a maneira como você faz negócios na era digital.
Onde começar?
Então, você sabe que sua empresa precisa de uma transformação de marketing digital. Onde você começa? A melhor resposta para isso é o mesmo local onde você iniciaria para quaisquer mudanças importantes. Veja o que seus concorrentes estão fazendo e quais são os resultados. Descubra o que seus clientes desejam e se você está atendendo a essas necessidades. Dê uma olhada em seus funcionários, particularmente aqueles em marketing e suas operações do dia-a-dia. Eles estão perdendo tempo fazendo algo que um computador poderia fazer em vez de ser criativo? As respostas a essas questões devem ser a base para sua jornada de transformação de marketing digital.
Conte conosco para ajudar em sua transformação digital!