O marketing digital está continuamente em ascensão, assim como as expectativas dos clientes de interações digitais personalizadas voltadas para suas necessidades específicas. Para atender a essas expectativas, 98% dos CMOs agora combinam seus esforços de marketing tradicionais e digitais, incluindo investimentos tecnológicos chave nas áreas de marketing social e comércio digital.
Independentemente das tecnologias digitais utilizadas, a geração de receita continua a ser um foco primário para qualquer negócio. O senso comum então dita que os comerciantes precisam maneiras diretas de determinar se seus esforços estão gerando receita.
Insira retorno sobre investimento (ROI), uma métrica essencial para qualquer organização que pretenda avaliar o impacto de suas atividades de marketing digital. Como uma métrica, ROI é simples; É o custo da realização de uma atividade versus os resultados resultantes. Embora a teoria do ROI seja direta, medir – e saber como crescer – representa um desafio completamente diferente. Neste blog, exploraremos algumas maneiras importantes que os profissionais de marketing podem aumentar o ROI em seus esforços de marketing digital.
Conheça o valor dos dados
Entender o valor dos dados coletados é a base para descobrir como usá-lo para análise e planejamento. No entanto, muitas organizações subutilizam análises no que diz respeito ao marketing digital. De acordo com a pesquisa da Forbes, apenas metade dos profissionais de marketing praticam regularmente o marketing orientado a dados para individualizar mensagens e ofertas de marketing, enquanto apenas 39% das organizações captam os benefícios do negócio realizados com base em dados de clientes. Quando se trata de executivos da empresa, apenas 3% vê provar a eficácia do marketing para ser uma prioridade.
Estas são estatísticas sóbrias a considerar dado o volume de dados gerados em um único minuto e são contra-intuitivo para a constatação de que o marketing individualizado é uma prioridade para 92% dos executivos como determinado na mesma pesquisa. Além disso, a maioria dos profissionais de marketing hoje (87%) considera os dados como o recurso mais subutilizado em organizações de marketing em comparação com 46% em 2013.
Portanto, a questão é: como conciliar o desejo de marketing individualizado com a necessidade de coletar os dados corretos, analisá-lo para os benefícios do negócio e medir sua eficácia na busca de um melhor ROI?
Seja uma organização orientada ao marketing
Não é nenhum segredo que as tecnologias digitais de hoje permitem que os comerciantes explorem os dados dos clientes com mais detalhes do que nunca – não só para a prospecção, mas para o engajamento contínuo do cliente.
É por isso que os executivos avançados em toda a empresa suportam processos baseados em dados que enfatizam os princípios de marketing em todo o pipeline de vendas. Ao contrário da visão desatualizada do marketing é um complemento de luxo, esses esforços facilitarão o crescimento de interações personalizadas que muitos vêem como uma marca registrada das empresas de marketing de amanhã.
Estabelecer metas de ROI
Ao estabelecer uma meta de negócios, ajuda a manter o acrônimo “SMART” em mente, um lembrete para certificar-se de que o objetivo é Específico, Mensurável, Alcançável, Relevante e Time-bound. Definir um objetivo ROI não é diferente, mas pode ser difícil de determinar. Em geral, um bom ROI de marketing é de 5: 1, significando US $ 5 em vendas por cada US $ 1 gasto. Uma proporção de mais de 5: 1 é considerada forte na maioria das indústrias, e 10: 1 é excepcionalmente alta. Alcançar uma proporção superior a 10: 1 é possível, mas raramente antecipado.
Lembre-se de que sua taxa de metas depende de muitos fatores, incluindo sua indústria, estrutura de custos e outras variáveis. É melhor para as organizações visar o sucesso sem definir expectativas irrealistas e garantir a analítica escolhida incidir sobre o impacto dos esforços de marketing da sua empresa em alcançar ou exceder a proporção alvo.