A Importância do Branding

Branding é mais importante do que nunca no mundo digital de hoje. Criar uma marca forte transmite credibilidade, qualidade e experiência. Os produtos têm ciclos de vida, mas as marcas ultrapassam produtos e muitas empresas realmente listam o valor de sua marca como um ativo tangível em seu balanço patrimonial. Branding é básico, fundamental e é essencial para a construção de valor para pequenas empresas, como é para grandes corporações.

Quando a CocaCola comprou Suja Juice, quando MillerCoors comprou a Saint Archer Brewing Company, e quando Billabong comprou Nixon Watches, nenhum estava comprando produtos ou serviços, eles estavam comprando marcas populares e respeitadas. Uma marca representa a percepção total do consumidor de uma empresa, desde sua reputação até seu logotipo. Quando todas as partes de um negócio funcionam bem, a marca da empresa é tipicamente saudável. Por outro lado, praticamente todos podem pensar em uma empresa que oferece excelentes serviços ou produtos, mas tem uma reputação danificada devido ao terrível serviço ao cliente.

Por que o branding é importante para as empresas

Os negócios mais bem-sucedidos, independentemente do tamanho, todos têm a mesma coisa em comum, todos estabeleceram-se como líderes em suas indústrias criando uma marca poderosa. As melhores marcas têm uma habilidade notável para atravessar a parede do consumidor da indiferença e criar a marca e o desejo do produto. Como exemplo, a reviravolta da quase extinta Chrysler Motors baseou-se em marketing e publicidade para criar uma nova e poderosa marca que se tornou reconhecida em todo o mundo. Aqui estão alguns exemplos de como a marca oferece valor às empresas:

● Gerar novos clientes . A Branding permite que uma empresa obtenha negócios de referência. Não seria possível para um cliente contar a um amigo um ótimo novo par de sapatos se o consumidor não pudesse se lembrar da marca. O principal motivo pelo qual a palavra “marca” é usada para identificar como uma empresa é lembrada é porque o objetivo é fazer uma impressão indelével no consumidor. Como a fonte de publicidade mais eficaz e rentável, as referências de boca a boca demonstram que uma empresa conseguiu fornecer uma experiência memorável para o consumidor.

● Estabelecer confiança . Uma aparência profissional cria credibilidade e confiabilidade. Como as decisões de compra são muitas vezes baseadas em reações emocionais, os consumidores têm três vezes mais chances de comprar de uma empresa que apresenta uma presença polida.

● Melhora o Reconhecimento . Um dos principais componentes do reconhecimento da marca é o logotipo da empresa. Considere o reconhecimento instantâneo dos “arcos dourados”. Um logotipo profissional pode ser um design simples, mas ainda é poderoso o suficiente para criar reconhecimento instantâneo.

● Suporta Marketing e Publicidade . A publicidade é um componente crucial da marca de uma empresa. Com foco muito limitado, o negócio corre o risco de perder sua capacidade de se expandir para novos mercados; Com um foco muito amplo, a empresa normalmente não conseguirá estabelecer uma impressão definível com os consumidores.

● Constrói valor monetário . Quanto maior o compromisso de construir sua marca, maior será o retorno financeiro. Por exemplo, as empresas de capital aberto geralmente são valorizadas em várias vezes o valor de seus ativos reais, e muito desse valor é o resultado da marca. Por exemplo, a marca The Trump foi avaliada em qualquer lugar, de US $ 35 milhões – US $ 3 bilhões (fornecido pelo próprio Trump).

● Inspira empregados . Muitos funcionários precisam de algo para trabalhar, além de apenas um salário. Quando os funcionários de uma empresa entendem sua missão, eles são mais aptos a sentir um orgulho tanto para a empresa como para o trabalho deles.

 

Porque Branding é importante para os consumidores

” Brand Equity ” é definido como o efeito positivo que a marca tem na resposta do consumidor a um produto ou serviço. Os consumidores normalmente terão uma escolha de produtos no mesmo setor de mercado. O alto patrimônio da marca resulta em consumidores demonstrando preferência por um produto em relação a outro, mesmo quando os produtos são essencialmente idênticos. Se a preferência, ou valor percebido, for forte o suficiente, o consumidor está mesmo disposto a pagar mais por sua marca preferida. Os consumidores vêem o patrimônio da marca em três posições:

● O consumidor determinará a diferença de preço que uma marca comanda sobre outra.

● Os benefícios do patrimônio da marca são o resultado do valor intrínseco que um consumidor coloca em uma marca.

● Uma marca forte aumentará a atitude do consumidor em relação a qualquer produto associado a uma marca.

A lealdade da marca foi definida como a medida em que os consumidores são fiéis a uma determinada marca, expressada por compras repetidas, independentemente da pressão de marketing gerada pelos concorrentes. Os consumidores gostam de sentir uma lealdade a uma empresa em particular, é por isso que a maioria das pessoas sempre compra no mesmo supermercado, compra a mesma marca de gasolina e fica na mesma cadeia hoteleira. Muitas empresas aproveitaram a psicologia da fidelidade à marca oferecendo “cartões de fidelidade” que proporcionam aos consumidores benefícios adicionais, como descontos nas compras. A fidelidade da marca foi considerada o objetivo final do marketing.

Como o Branding beneficia tanto os consumidores quanto as empresas

Muitas empresas têm uma equipe para lidar com o patrimônio da marca e outra para lidar com o serviço ao cliente. No entanto, as oportunidades para aumentar o valor da marca podem ser perdidas se as duas equipes não se comunicarem. A relação entre a criação de um forte patrimônio da marca e o melhor atendimento ao cliente é incontestável. Como tal, a chave para criar o compromisso do cliente e o sucesso financeiro sustentado é uma gestão eficaz da experiência do consumidor. Aqui estão alguns dos principais benefícios de uma marca forte para consumidores e empresas:

● Uma marca forte funciona para criar reconhecimento de clientes. Isto significa que, quando os consumidores compram um produto ou serviço específico, consideram primeiro as empresas mais bem-marcadas. Isso ocorre porque os consumidores se sentem muito mais confortáveis, escolhendo algo com o qual eles estão familiarizados com qualquer coisa que não sejam.

● A marca da empresa é o que a diferencia no mercado. Quando os consumidores reconhecem e apoiam uma marca, ela ajuda a dar à empresa uma vantagem competitiva. Quanto mais reconhecimento uma marca recebe mais consumidores atrai e se torna mais competitivo com marcas similares conhecidas.

● Como uma simples questão de confiança e lealdade, quando uma empresa com uma marca forte introduz um novo produto, normalmente recebe uma recepção muito mais calorosa pelos consumidores. Na verdade, os consumidores anteciparam com entusiasmo os novos produtos lançados, como, por exemplo, com cada nova geração de iPhone.

● Os consumidores são muito leais quando sentem que uma empresa compartilha seus valores, pois eleva um valor emocional na mente do cliente. Quando uma empresa possui uma marca forte, ela ajuda a transmitir seus valores ao consumidor e cria essa conexão emocional.

● A credibilidade aprimorada beneficia a empresa e o consumidor. À medida que a credibilidade e a separação com os seus dólares ganhos pesados ​​vão de mãos dadas para o consumidor, a credibilidade tem um relacionamento direto com a vontade do consumidor de comprar.

No fundo, os consumidores querem fazer negócios com empresas que conhecem, gostam e confiam.