O futuro da transformação digital: como é e como planejá-la?

A transformação digital está na agenda das organizações há anos e prevê-se que o período de 2018-2020 será crucial para que os líderes planejem e implementem em todos os setores.

Entre os executivos seniores, há o  reconhecimento generalizado de que o papel da tecnologia digital está mudando – de levar a eficiência marginal a ser um catalisador de inovação e ruptura. Isso significa que, nos próximos anos, várias decisões devem ser tomadas para evitar ou correr o risco de ser vítima de concorrentes e disjuntores.

Quando se trata de um período de tempo, 85% dos principais tomadores de decisão sentem que têm apenas 2 anos para se familiarizar com a transformação digital. Assim, embora nos últimos anos tenha havido algum movimento de transformação digital, agora há uma urgência, e considerando que 59% dos líderes empresariais temem que já seja tarde demais para se adaptarem, o tempo é essencial.

Então, o que o futuro reserva para a transformação digital e o que os líderes precisam levar em consideração para planejar seu desenvolvimento e implementação?

 

Não é apenas sobre tecnologia

Segundo a Information Age, a transformação digital dominará a estratégia de negócios em 2018, e os CEOs procurarão seus CIOs como parceiros estratégicos para guiá-los por uma série de mudanças significativas.

Os gastos com tecnologia estão subindo excedendo (pela primeira vez) -  US $ 3 trilhões globalmente e US $ 1,5 trilhão nos EUA. As tecnologias emergentes estão começando a gerar valor real e, para tirar o máximo proveito delas, as organizações precisam garantir uma variedade de elementos.

Em uma era dominada pelo consumidor, a implementação de tecnologia capaz de rastrear, medir e responder às principais mudanças no comportamento do consumidor poderia muito bem fazer ou quebrar um negócio. Automação e Inteligência Artificial complementam a força de trabalho para fornecer maiores níveis de eficiência, uma visão e obsessão do cliente é a base do sucesso organizacional em 2018. Essa mudança permite que o CMO se encarregue do crescimento ou renuncie à influência para outro membro do C-suite. como um diretor de crescimento.

Para ter sucesso em 2018 e no futuro, é essencial que os líderes digitais priorizem a otimização da experiência de seus clientes e aprimorem os resultados de negócios em vários canais, conectando pontos cruciais entre pessoas, informações e sistemas.

No entanto, enquanto a tecnologia é fundamental para a mudança para o digital, isso não é tudo o que está envolvido. Os executivos seniores precisarão cultivar a cultura e a combinação de talentos certos para se transformar em um negócio digital funcional. Além disso, construir uma estrutura executiva que funcione para a organização também é essencial.

 

1) Esclareça quem está no comando

43% das organizações  com uma estratégia digital madura veem os departamentos internos competindo pelo próprio digital como a barreira mais significativa à transformação digital. Se todos entenderem seu papel, essa confusão pode ser evitada. Para garantir que sua estratégia de transformação digital seja bem-sucedida, sustentável e cause o máximo impacto, é essencial esclarecer quem está encarregado de cada processo.

Cada negócio é um pouco diferente em termos de serviço, produto, estrutura, modelo e cultura, mas quando se trata de migrar para o digital, nomear a pessoa certa, ou pessoas, para o trabalho é fundamental. Embora muitos especialistas estejam dizendo que a evolução do papel do CIO em termos de tecnologia e serviço tornará o papel do CDO obsoleto – essa perspectiva é um pouco linear.

Adotando uma abordagem colaborativa, o CDO e o CMO devem trabalhar com o CIO para ajudar a acelerar o processo de transformação digital, usando uma análise coletiva de dados, insights tecnológicos e técnicas inovadoras de marketing para ajudar o negócio a prosperar na era do cliente.

Muitas vezes, uma liderança forte envolve colaboração e, desde que todos sejam claros sobre seus objetivos, metas e responsabilidades desde o início, sua empresa poderá se transformar digitalmente, sem problemas.

 

2) Abordar a escassez de competências digitais

Com o comportamento do consumidor em constante fluxo, é vital que as organizações tenham a capacidade de prever padrões, identificar tendências e reagir a novas situações. Até 2019, para ajudar a tornar as empresas mais inteligentes, mais inteligentes e mais equipadas para evoluir com tendências e tecnologia emergentes, 40% de todas as iniciativas de transformação digital – e 100% de todos os esforços eficazes da IoT – serão apoiadas por capacidades cognitivas ou de IA.

O problema é adquirir o talento para usar essa tecnologia cognitiva em todo o seu potencial. De acordo com um estudo recente, 65% dos CIOs afirmam que a escassez de habilidades está mantendo-os com mais da metade do sentimento de que desenvolver ou adquirir novas habilidades é uma prioridade. Dito isto, para prosperar no mundo dos negócios modernos e continuar a se conectar com sua base de clientes em um nível valioso e significativo, os líderes de negócios de hoje devem promover uma cultura de aprendizado contínuo.

Criando fóruns abertos nos quais os membros da equipe podem discutir abertamente as novas tecnologias sendo alavancadas pela empresa e como isso afeta seus papéis, bem como trocar habilidades, dados e informações, a organização pode avançar como uma unidade coesa. Além disso, ao melhorar sua equipe com cursos digitais relevantes e fornecer a eles as ferramentas, o tempo e os recursos para continuar construindo seus talentos, você garantirá que a transformação digital permaneça no centro de sua estratégia de negócios.

Há uma escassez de habilidades digitais em todo o mundo, mas tomando a iniciativa de detectar pontos fracos dentro da organização, você será capaz de fechá-la e implementar processos para garantir que, com as novas tendências, surjam novos programas de aprendizado.

 

3) Prepare-se para grandes mudanças

De acordo com o relatório de previsões de 2018 da Forrester , a evolução do digital e seu impacto nos negócios em todo o mundo será a principal preocupação para as empresas que desejam consolidar seu lugar no futuro.

Já os enormes disruptores, a tecnologia AI e  ML  continuarão a ser uma força colossal no mundo dos negócios, o que significa que os membros do C-suite devem se comprometer com novos modelos operacionais que realmente agreguem valor à organização.

As previsões sugerem que, embora a blockchain não atrapalhe nenhum setor, as empresas que entenderem seu poder e potencial continuarão investindo. Além disso, os líderes de tecnologia começarão a experimentar a computação quântica , seguindo os passos de líderes do setor como Microsoft, Google e IBM.

Além disso, empresas disruptivas transformarão seus modelos de negócios tradicionais em plataformas de negócios que podem se conectar diretamente com os clientes ou através de intermediários e parceiros. Essa mudança de abordagem fará com que as questões na sala de reuniões girem em torno de modelos baseados em plataformas, novos ecossistemas de parceria e formas inovadoras de organizar os negócios para o sucesso.

Ao se preparar para essas mudanças, os líderes de negócios poderão permanecer um passo à frente do consumidor, mantendo as capacidades de formar relacionamentos duradouros que resistem ao teste do tempo.

Como um líder no meio da transformação digital, é essencial que você permaneça transparente e aberto sobre todas as medidas que está tomando para melhorar o futuro do negócio. Ao conceder acesso a uma série de tecnologias e conhecimento e mostrar aos outros como ele pode suportar grandes mudanças nos negócios, você tem uma chance maior de sucesso.

A hora de atacar é agora. Adquira o conhecimento necessário sobre tecnologias digitais emergentes para entender como seu plano afetará os negócios, bem como o usuário final, aproveite os dados para sua vantagem, inspire os outros a seguirem na direção certa e evite ficar para trás.