Quais são os benefícios da transformação digital?

Adotar e adaptar-se ao digital é mais do que uma reflexão tardia nos negócios de hoje. Para permanecer competitivo e relevante, é crucial que as empresas comecem e progridam na transição para a transformação digital.

Com os dispositivos digitais surgindo na esteira de muitos setores, o sucesso chegará aos negócios que garantem que sua força de trabalho seja qualificada nas melhores práticas da era digital. Além disso, essa transformação deve ser tecida no tecido da empresa e defendida pela liderança para ter o máximo impacto.

A preocupação de muitas empresas é que elas já ficaram para trás. Alguns pensam que estão atrasados ​​para começar. De fato, a velocidade digital é até 5 vezes mais rápida do que os negócios tradicionais, e esse ritmo é essencial para se tornar um líder ou um seguidor rápido.

Neste artigo, exploramos os benefícios da transformação digital para um negócio e sua força de trabalho.

 

Transforma a experiência do cliente

A obsessão do mundo com as últimas tecnologias, mídias sociais e aplicativos giram em torno do desejo de uma vida mais fácil. As pessoas querem soluções valiosas para seus problemas. Mais importante, eles querem isso rápido.

A experiência dos clientes está no coração do digital. Como resultado, o foco principal da transformação digital é usar tecnologia de ponta para melhorar a experiência do cliente.

Muitas empresas reconhecem isso, com  92% dos líderes desenvolvendo estratégias maduras de transformação digital, especificamente para melhorar a experiência do consumidor.

Segundo a McKinsey, os fatores de sucesso na experiência do cliente no processo de transformação são:

  • Projetar e digitalizar jornadas de clientes
  • Aumente a velocidade e a agilidade nas informações
  • Conseguir a adoção pelo cliente de jornadas de clientes digitais
  • Desenvolver agilidade na entrega de transformações de jornada

Essas empresas na vanguarda da revolução digital ganharão muito mais autoridade, confiança e respeito dos clientes.

 

Insights baseados em dados

Um dos grandes benefícios de se tornar digital é a capacidade de rastrear métricas e analisar os dados obtidos durante os esforços de marketing digital. Mais precisamente, o uso dessas informações permite que as empresas otimizem suas estratégias e processos para obter resultados ainda melhores.

Nos negócios, duas coisas importam mais do que a maioria – custos e receita. É possível fazer grandes mudanças, integrando insights baseados em dados na cultura da empresa.

O uso de  informações orientadas por dados  para entender os clientes e os feeds na estratégia de negócios permite a hiper personalização, a relevância, o feedback em tempo real e a agilidade. Isso envolve que as empresas utilizem dados estruturados (informações pessoais do cliente) e não estruturados (métricas de mídia social) reunindo dados de vários lados da empresa para ajudar a impulsionar a jornada de transformação.

A importância dos dados na tomada de decisão não deve ser subestimada. Com a liderança certa para encorajar essa atitude em toda a organização, o caminho para um ROI mais alto se tornará muito mais fácil.

 

Incentiva a colaboração entre departamentos

Muitas pessoas temem mudanças. A ideia de toda a organização fazer uma transformação digital massiva pode ser uma perspectiva assustadora para uma força de trabalho desde a liderança até os funcionários iniciantes. Todos os processos e estratégias, até a estrutura central e a cultura da empresa precisam ser abordados.

No entanto, nisso, há uma oportunidade de união em toda a força de trabalho. Para maximizar as chances de uma mudança bem-sucedida, é preciso haver uma comunicação forte.

Com o incentivo, os funcionários podem quebrar as diferenças de idade e divisões sociais para se envolver em conversas e aprender juntos. Liderança sólida neste momento irá melhorar a inteligência digital da força de trabalho.

A base para uma transformação digital suave é construída com base na  congruência digital . Quando todos os departamentos estão alinhados, forma-se uma forte cultura empresarial, permitindo uma transição bem-sucedida e confiante.

 

Aumenta a agilidade e a inovação

Nos negócios, a agilidade é a capacidade de melhorar e desenvolver-se continuamente, especialmente em relação aos processos digitais.

Essa propensão à inovação é altamente considerada em muitos setores. Quando se trata de iniciativas de transformação digital,  68% das empresas classificam a agilidade entre as três principais considerações.

O rápido desenvolvimento e a mudança perpétua do cenário digital não deixam tempo para as empresas descansarem sobre seus louros.

Mesmo aqueles no topo devem estar prontos para se adaptar e inovar. Sempre haverá novas competições, novas ferramentas e novas tendências. Com isso, o cliente vai exigir mais, querendo mais rápido e melhor que antes. Ficar pronto é crucial.

 

Atualiza qualificações e conhecimento

À medida que a nova tecnologia continua a se estratosférico, a demanda por essas habilidades especializadas aumentará. Para citar algumas habilidades que estão surgindo, o futuro dos negócios digitais está voltado para as seguintes habilidades:

  • Inteligência artificial
  • Realidade aumentada
  • Cloud Computing
  • Machine Learning
  • Exploração de dados / Analytics
  • Hacking de Crescimento

Desafiando o desafio de fazer a mudança, as empresas permitem que seus funcionários desenvolvam habilidades para o futuro, além de equiparem seus negócios com o conhecimento interno para sustentar o crescimento e a vantagem competitiva na era digital.