Há um pouco mais para o design do site do que atende o olho. Já esteve em uma reunião para encontrar seus convidados distraídos, evitando o contato visual ou inconsciente de suas tentativas de conversa significativa? Se eles soubessem ou não, eles estavam lhe enviando sugestões psicológicas gritando “Não fale comigo!” E você provavelmente não teria mais chances de chegar ao futuro por causa disso. Bem, o design do seu site funciona da mesma forma.
As sugestões psicológicas corretas podem levar os clientes a interagir e se envolver com sua marca de maneiras significativas. Os errados podem enviá-los para sair mais rápido do que uma página de carregamento lento.
Tudo de escolher as cores certas para atingir o idioma certo pode fazer ou quebrar a experiência da sua marca. Vamos dar uma olhada em como a psicologia do design, layout e tom do seu site pode ajudar a fortalecer o apelo da sua marca.
Set the Tone – Psicologia e Persuasão
Aristóteles, famoso por estabelecer os fundamentos da linguagem persuasiva, nos deu algumas excelentes orientações para enquadrar o conteúdo para o máximo impacto:
- Seja lógico – Use informações para educar.
- Seja emocional – Sentir-se.
- Seja ético – Recurso à moral.
Cada marca deve ter um campo de vendas bem estruturado para gerar interesse. Priming incorpora associações críticas para ajudar os clientes a ver o valor em sua oferta. Priming pode ser lógico, emocional ou ético. Um revendedor de calçados voltado para mulheres jovens pode usar palavras como “Mais Amado” e “Novo Estilo Quente” com imagens de produtos impressionantes ou uma foto de estilo de vida para influenciar os principais grupos de usuários. As mulheres vêem essas associações e pensam, “sim, é assim que eu quero olhar”. Então a marca se associa a esse resultado.
Enfatizar a exclusividade de sua oferta ajudará a tornar sua marca mais atraente. As técnicas de escassez dão a seus clientes o entendimento de que sua oferta está em alta demanda, então há uma pequena janela de tempo para fazer uma compra. Um cliente, com medo de que eles possam perder uma coisa boa, pode estar mais inclinado a ver o valor de sua oferta nestas circunstâncias e agir.
A influência de amigos, familiares e colegas é outro fator importante no que as pessoas compram. Com 65% dos adultos americanos que usam sites de redes sociais, as pessoas gostam de ver e ouvir o que os outros têm a dizer sobre uma marca. Mostre depoimentos positivos, comentários, compartilhamentos sociais, gostos e re-tweets em seu site para adicionar incentivo aos clientes para confiar em sua marca.
Look & Feel – Design persuasivo de sites
Os Princípios Gestalt e Teoria das cores podem ser bem conhecidos dos web designers, mas você está ciente de como essas abordagens visuais podem afetar a psicologia do seu site?
Os Princípios Gestalt são uma maneira de perceber visualmente os elementos como um todo. Aplicar esses Princípios torna seu site mais coeso, mais fácil de navegar e amigável. Com base em idéias em torno de simetria, colocação espacial e como nossos cérebros interpretam figuras e cores, os Princípios Gestalt ajudam os clientes a obter uma idéia mais clara do que você está oferecendo, por que isso os beneficia e como adquiri-lo.
A psicologia da Teoria da Cor torna mais fácil para os clientes ler as páginas do seu site também. Você pode usar diferentes tons de cor para significar transição ou aplicar a regra 60-30-10 para distribuir cores primárias, secundárias e de acento de maneiras que irão unificar, criar interesse e refinar o seu design geral do site. Estudos em toda a web também examinam como a cor pode atrair diferentes gêneros e emoções humanas. Por exemplo, as pessoas associam a cor azul com a confiança; Amarelo com alegria e felicidade; e vermelho com intensidade.
Persuadir com valor
A psicologia do design do seu site pode ser uma benção ao seu desempenho geral. Os designers de sites experientes terão uma compreensão dos conceitos visuais que atraem clientes, mas é útil planejar seu site com uma compreensão de quais pistas psicológicas irão aprimorar a mensagem da marca. Esta abordagem não é, de modo algum, manipular os clientes para comprar algo que eles não querem. Em vez disso, trata-se de mostrar os benefícios da sua marca de uma forma que realmente pode identificar uma solução para os desejos e necessidades dos clientes.