OUT! Digital

Glossário

Os termos do marketing digital, explicados em duas frases.

Se um termo aparece na nossa reunião, ele está aqui, com a resposta direta primeiro e o contexto depois.

O que é GEO (Generative Engine Optimization)?

GEO é o trabalho de fazer a sua empresa ser citada como fonte nas respostas de assistentes de IA como ChatGPT, Gemini e Perplexity. É o equivalente ao SEO para um resultado que não é uma lista de links, e sim um texto único com duas ou três referências.

Na prática, exige conteúdo com definições verificáveis, dado próprio que ninguém mais publica e consistência da informação institucional em todos os lugares onde ela aparece. Compartilha a base técnica do SEO, mas muda o formato do conteúdo.

O que é busca zero-click?

É a pesquisa que termina na própria página de resultados, sem clique em nenhum site. A resposta aparece no AI Overview, no painel de conhecimento ou no trecho destacado.

Para negócios de decisão compartilhada, isso significa que parte da sua audiência consome a informação sem visitar o site. E a métrica de tráfego passa a subestimar a sua presença. A leitura correta combina impressões, participação em AI Overviews e volume de marca pesquisada.

O que é rastreamento server-side?

É a coleta de eventos processada em um servidor seu, e não apenas no navegador do visitante. O site envia o evento para esse servidor, que decide o que repassar a cada plataforma de mídia.

Recupera boa parte do sinal perdido por bloqueadores e limites de cookie, e dá controle sobre qual dado sai da sua infraestrutura. Em contrapartida, transfere para você a responsabilidade de respeitar o consentimento antes de qualquer envio.

O que é first-party data?

É o dado coletado diretamente na sua relação com o cliente: formulário, CRM, base de e-mail, histórico de compra. Não depende de terceiros nem de cookie de outro domínio.

Em negócios de ciclo longo é o ativo mais valioso de mídia, porque alimenta público semelhante e exclusão de quem já é cliente. Só funciona se estiver organizado, atualizado e com base legal registrada para uso em publicidade.

O que é CAPI (Conversions API)?

CAPI é a interface da Meta que recebe conversões enviadas pelo seu servidor, em vez do pixel no navegador. O mesmo conceito existe no Google como Enhanced Conversions e Offline Conversions.

Serve para enviar eventos que acontecem fora do site, como a qualificação de uma oportunidade no CRM. É o que permite otimizar campanha por oportunidade real, e não pelo formulário preenchido.

O que é custo por oportunidade qualificada?

É o investimento em mídia dividido pelo número de contatos que o comercial aceitou trabalhar. Diferente do custo por lead, já considera a triagem do time de vendas.

É a métrica que usamos para decidir verba, porque um custo por lead baixo com taxa de aproveitamento ruim custa mais caro no fim. Calcular exige definição escrita de oportunidade e retorno da triagem de volta para a mídia.

O que é ICP (perfil de cliente ideal)?

ICP é a descrição objetiva da empresa que a sua operação atende melhor: setor, porte, maturidade, estrutura e necessidade. É um recorte de empresa, não de pessoa.

Serve de base para segmentação de mídia, pauta de conteúdo e critério de qualificação. Quando o ICP não está escrito, cada área trabalha com uma versão diferente dele.

O que é lead scoring?

É a pontuação de contatos combinando aderência ao ICP e comportamento demonstrado. Quanto maior a nota, mais perto de uma conversa comercial produtiva.

Em ciclos longos, evita que o comercial gaste tempo com quem está apenas estudando o assunto. Só é confiável quando as notas são revisadas contra o que realmente virou contrato.

O que é RevOps?

RevOps (Revenue Operations) é a prática de operar marketing, vendas e pós-venda sob um único conjunto de dados, metas e processos. O objetivo é que os três olhem o mesmo funil.

Na prática começa por coisas simples: definição comum de etapa, campos obrigatórios no CRM e um painel único de receita. Sem isso, a discussão sobre desempenho vira disputa de planilha.

O que é inbound marketing?

Inbound é atrair o comprador com conteúdo útil ao longo da pesquisa dele, em vez de interromper com abordagem fria. O contato chega já com contexto do problema.

Funciona bem em venda consultiva, onde a decisão exige estudo, comparação e aprovação interna. Exige constância: os resultados aparecem por acúmulo, entre o quarto e o sexto mês.

O que são Core Web Vitals?

São três métricas do Google para a experiência de carregamento de uma página: LCP (tempo até o maior elemento aparecer), INP (resposta à interação) e CLS (estabilidade visual). Elas são medidas com dados de usuários reais.

Afetam posicionamento de forma indireta e conversão de forma direta, especialmente em tráfego pago. Nossa meta de projeto é LCP abaixo de 2 segundos em conexão móvel.

Próximo passo

Vamos entender o seu marketing juntos.

Uma conversa de 30 minutos com quem vai tocar o projeto. Você sai dela com uma leitura honesta do que está travando o seu crescimento, tendo fechado com a gente ou não.

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